Excelente iniciativa por parte de Samsung, que de esta forma facilitará la comunicación en sus Servicios Técnicos Oficiales.
Desde Samsung Electronics Iberia buscan ofrecer siempre la mejor calidad para todos los usuarios y este pasado viernes 13 de mayo nos anunciaban que amplían su servicio de atención al cliente mediante su servicio de Soporte en Lengua de signos para personas sordas y con discapacidad auditiva en sus centros.
La empresa se ha convertido en el primer fabricante de electrónica de consumo en ofrecer este servicio en España, que hasta ahora solamente estaba disponible de forma online. Gracias a la plataforma SVisual, un intérprete de la Fundación CNSE puede comunicarse en tiempo real con el usuario y trasladar la información a sus técnicos especializados de Samsung.
Samsung cuenta ya con este servicio en once centros de reparación
En una primera fase, once son los centros de reparación que contarán con el servicio en Madrid, Barcelona y Valencia, incluidas las Samsung Store en El Corte Inglés. Por ahora, este servicio se ofrecerá solo en lengua de signos española. Además, su servicio en línea sigue disponible para quienes quieran hacer uso de él a través de la página web de 9:00 a 20:00 de lunes a viernes.
Con esta ampliación del servicio, la compañía da un paso más en su colaboración con la Fundación CNSE para hacer realidad el derecho a acceder a la información y la comunicación en igualdad de condiciones. Esta iniciativa se enmarca en el programa de responsabilidad social corporativa de Samsung Iberia «Tecnología con Propósito», que cumple 10 años este 2022 y que está en todas las actividades que la compañía realiza para romper barreras en áreas como la educación, la cultura, la empleabilidad, la calidad de vida y la accesibilidad.
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