La división española ahora añade WhatsApp como canal oficial para dar soporte a los usuarios de la marca.
Samsung Electronics Iberia S.A.U ha anunciado que ya tiene disponible la opción de Atención al Cliente a través de WhatsApp. Este servicio está disponible desde el día 1 de septiembre y se suma al servicio que ya tiene lanzado la compañía para poder pedir cita para la reparación de los dispositivos en el menor tiempo posible.
Esta modalidad nos permite que podamos contactar en tiempo real, de manera muy fácil y desde cualquier lugar con los expertos del servicio de Soporte Técnico de Samsung. Solo hay que escanear un código QR o también podemos hace clic en un enlace directo a WhatsApp en la página de Ayuda y Soporte para acceder a este nuevo servicio.
Samsung sigue creciendo y mejorando
Este nuevo servicio hace que Samsung siga creciendo y mejorando en ofrecer la mejor experiencia posventa a sus clientes, a través de la eficiencia, calidad y la innovación. Que la compañía se comprometa tanto con sus usuarios es lo que hace que siga por cuarto año consecutivo como Mejor Servicio de Atención al Cliente del año en la categoría de Televisores, Electrodomésticos y Telefonía el certamen de Los Líderes en Servicio, organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising.
También sabemos que Samsung ha estado trabajando en todos los colectivos, tanto es así que ha activado un servicio de atención en lengua de signos para atender a las personas sordas y un canal de servicios y de formación online para todos los clientes que quieran conocer y aprender a configurar Smartphone de la familia Galaxy como un profesional.
César Queipo, director de Customer Service de Samsung Electronics Iberia ha dicho:
En Samsung seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente, porque nuestro servicio no solo consiste en ofrecer tecnología e innovación, sino en proporcionar una impecable experiencia posventa, cada vez más cercana y profesional
Para acceder al Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp, podemos acceder desde la página de Ayuda y Soporte, o desde la propia página del servicio ve a este enlace.
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