WhatsApp está activando sin previo aviso, la posibilidad de obtener soporte vía chat a sus usuarios. Ya se está activando en versiones estables.
A finales de marzo del año pasado, WhatsApp empezó a experimentar con una función bastante positiva para los usuarios del programa beta. A posterior la desactivó sin aviso alguno y hasta hoy no hemos vuelto a saber de ella. Se trata del soporte vía chat dentro de la aplicación.
En lugar de enviarte a un web externa, esta función incorpora la posibilidad de que chatees con el equipo de soporte de la app si tienes problemas, sin salir de la app. Las casuísticas pueden ser varias: Desde que te hayan baneado la cuenta, tengas problemas de funcionamiento o perdida información.
El soporte vía chat de WhatsApp evitará operaciones fraudulentas
Desde Android Police han advertido que el soporte para chat ya está siendo activado en versiones estables de la aplicación. Puedo confirmar que en España esta posibilidad no está activa mientras redacto estas líneas, pero si ya está en una versión estable y no beta, es solo cuestión de tiempo.
El soporte vía chat de WhatsApp es sencillo de encontrar. Para ello solo tienes que seguir la siguiente ruta dentro de la aplicación:
- Ve a Ajustes.
- Ayuda.
- Contáctanos.
Debería aparecer en la esquina inferior izquierda de la zona de contacto. Gracias a esta opción los usuarios no tendrán que buscar en la red y exponer sus datos ante posibles hackers y fraudes, todo se hace desde la propia aplicación.
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