Algunos usuarios del Galaxy S24 han reportado un problema de visualización que causa la aparición de líneas horizontales blancas en la pantalla al utilizar la aplicación de la cámara durante una videollamada. Este problema parece estar vinculado al chipset S.LSI que impulsa el dispositivo y su compatibilidad con la resolución de pantalla QHD+.
Samsung ha reconocido este problema y ha proporcionado una solución temporal para los usuarios afectados. Al cambiar la resolución de la pantalla a HD+ o FHD+, las líneas blancas pueden reducirse o eliminarse por completo.
Para realizar este ajuste, los usuarios deben seguir estos pasos: abrir configuración, luego seleccionar pantalla y posteriormente resolución de pantalla. Desde allí, se puede elegir la opción de resolución deseada.
Según un moderador de la comunidad, Samsung está trabajando en una nueva actualización de software que abordará este problema de manera permanente. Se espera que esta actualización se distribuya a los dispositivos Galaxy S24 tan pronto como sea posible.
Aconsejamos a los usuarios que verifiquéis regularmente si hay actualizaciones de software disponibles y que las instaléis tan pronto como estén disponibles. Para buscar actualizaciones, los usuarios puedes dirigirte a Configuración, luego seleccionar Actualización de software y finalmente Descargar e instalar. Mantener el software actualizado garantizará que los dispositivos funcionen de manera óptima y sin problemas.
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